Condiciones de compra

Última actualización: 4 de agosto de 2026

La presente página web, www.pianosalsa.com, y la marca PIANO SALSA son propiedad de:

ENCLAVE MUSIC WORKS S.L.
NIF: B-10753119
Calle Roques, núm. 13, Bloque BIS
08211 Castellar del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: info@pianosalsa.com

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre ENCLAVE MUSIC WORKS S.L., en adelante PIANO SALSA, y los usuarios que adquieran productos o servicios a través de la web.

La contratación se realiza de conformidad con la normativa española y europea aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

PIANO SALSA podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar cada compra.

PIANO SALSA comercializa principalmente cursos y contenidos digitales de formación musical online, incluyendo vídeos, partituras, archivos PDF, ejercicios, backing tracks y otros materiales relacionados con el aprendizaje del piano, la salsa y la música latina.

Los productos digitales adquiridos se ponen a disposición del cliente mediante acceso online a través de la plataforma correspondiente.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación y la información correspondiente al producto adquirido.

Antes de realizar la compra, el usuario podrá consultar las características esenciales del producto, el contenido incluido, las condiciones de acceso y el precio final aplicable.

Los cursos pueden incluir, entre otros:

• Vídeos formativos.
• Partituras y archivos PDF.
• Ejercicios y material didáctico.
• Backing Tracks y archivos MP3.
• Tutoriales y contenidos adicionales.

Los contenidos, estructura, número de lecciones y materiales podrán actualizarse o ampliarse con nuevos contenidos cuando así se indique en la descripción del producto.

Todos los contenidos son creados, producidos y/o licenciados para PIANO SALSA y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

Salvo que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario, los cursos adquiridos ofrecen acceso de por vida, sin cuotas de suscripción ni pagos recurrentes.

El acceso es personal e intransferible y está destinado exclusivamente al usuario que realizó la compra.

PIANO SALSA podrá adoptar medidas para impedir usos fraudulentos, cesiones no autorizadas, distribución de contenidos o accesos compartidos.

El acceso a los contenidos digitales se proporciona a través de medios electrónicos y, salvo indicación expresa en contrario, no se entrega ningún soporte físico.

Todos los precios se expresan en euros (€).

El precio final aplicable será el que aparezca indicado en el proceso de compra antes de confirmar el pedido e incluirá, cuando corresponda, los impuestos legalmente aplicables.

Cuando exista una oferta o promoción, se indicará claramente el precio aplicable y, cuando corresponda, su periodo de validez.

PIANO SALSA podrá modificar sus precios y promociones en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a compras ya realizadas.

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, completar los datos solicitados, elegir el método de pago y confirmar el pedido.

Una vez finalizada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida.

Si el cliente no recibe la confirmación del pedido o tiene cualquier incidencia relacionada con su compra, podrá contactar con:

info@pianosalsa.com

PIANO SALSA podrá ofrecer, entre otros, los siguientes métodos de pago:

Pago mediante tarjeta

Los pagos mediante tarjeta se procesan a través de proveedores y plataformas de pago seguras.

Los datos completos de la tarjeta son introducidos directamente en el entorno seguro del proveedor de servicios de pago y PIANO SALSA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de los clientes.

Las operaciones de pago se realizan mediante conexiones seguras y sistemas de cifrado.

Pago mediante PayPal

El usuario podrá realizar el pago mediante PayPal cuando este método esté disponible.

El pago se efectúa directamente a través de la plataforma de PayPal y PIANO SALSA no tiene acceso a los datos bancarios o de tarjeta utilizados por el cliente en PayPal.

El uso de PayPal está sujeto a las condiciones de dicha plataforma.

Una vez confirmado el pago, PIANO SALSA podrá proporcionar al cliente el acceso al producto digital adquirido.

La ejecución del contrato comienza cuando se habilita el acceso al contenido digital.

En determinados productos, el acceso podrá producirse inmediatamente después de confirmarse el pago.

El cliente deberá disponer de conexión a Internet y de dispositivos compatibles para acceder a los contenidos.

De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en los contratos a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

No obstante, en el caso de contenidos digitales que no se proporcionan en un soporte físico, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la ejecución haya comenzado, siempre que:

• El consumidor haya dado su consentimiento expreso previo para que la ejecución comience durante el periodo de desistimiento.
• El consumidor haya reconocido que, al comenzar la ejecución, pierde su derecho de desistimiento.
• PIANO SALSA haya proporcionado la correspondiente confirmación de dicha contratación en un soporte duradero.

Esta excepción se aplica, entre otros, a los cursos online, vídeos, partituras, archivos PDF, MP3, backing tracks y demás contenidos digitales suministrados electrónicamente.

Por ello, antes de activar el acceso al contenido digital, el cliente podrá encontrar en el proceso de compra una casilla específica de consentimiento y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.

Sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor, PIANO SALSA ofrece voluntariamente una política comercial adicional de devolución parcial.

El cliente podrá solicitar esta devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la activación y acceso al producto, enviando un correo electrónico a:

info@pianosalsa.com

En el asunto deberá indicar:

“Devolución – [referencia del pedido]”

La solicitud deberá incluir la referencia del pedido y explicar brevemente el motivo de la solicitud.

Cuando la solicitud cumpla las condiciones de esta política comercial, PIANO SALSA podrá realizar un reembolso del 25 % del importe efectivamente abonado por el producto.

El 75 % restante no será objeto de devolución en virtud de esta política comercial, teniendo en cuenta que el cliente ha recibido acceso a contenido digital y material protegido por derechos de propiedad intelectual, incluyendo vídeos, partituras, archivos PDF, ejercicios y/o archivos MP3.

Esta política comercial de devolución parcial es adicional y voluntaria y no limita ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor por ley, incluyendo los relativos a falta de conformidad, incumplimiento contractual u otros derechos legalmente reconocidos.

PIANO SALSA garantiza que los contenidos y servicios digitales se proporcionarán de acuerdo con las características y condiciones ofrecidas al consumidor.

En caso de que exista una falta de conformidad del contenido o servicio digital, el consumidor podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

Cuando sea técnicamente posible, PIANO SALSA podrá solicitar al cliente información sobre la incidencia para intentar solucionarla.

Todos los contenidos disponibles en PIANO SALSA, incluyendo vídeos, textos, partituras, transcripciones, fotografías, gráficos, archivos PDF, MP3, backing tracks, ejercicios, diseños y demás materiales, están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

La adquisición de un curso concede al cliente un derecho personal de acceso y uso para fines particulares y de aprendizaje.

Queda prohibido, sin autorización expresa de PIANO SALSA:

• Copiar o reproducir los contenidos con fines comerciales.
• Distribuir, vender o compartir los contenidos.
• Publicar los contenidos en Internet o redes sociales.
• Compartir las credenciales de acceso.
• Revender o transferir el acceso a otra persona.
• Utilizar los contenidos para crear productos o cursos competidores.

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente podrá contactar con:

ENCLAVE MUSIC WORKS S.L.
info@pianosalsa.com

PIANO SALSA atenderá las reclamaciones recibidas y procurará ofrecer una respuesta en el plazo más breve posible.

Los consumidores podrán ejercer, en cualquier caso, los derechos que les correspondan ante los organismos y mecanismos de resolución de conflictos previstos legalmente. La normativa española establece asimismo obligaciones específicas respecto a los medios de reclamación y atención al cliente.

PIANO SALSA podrá actualizar, modificar, ampliar o reorganizar los contenidos de los cursos cuando sea necesario para mejorar el servicio.

Estas modificaciones no afectarán a los derechos legalmente adquiridos por los clientes.

PIANO SALSA podrá suspender temporalmente el acceso a la plataforma por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o fuerza mayor, procurando restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

PIANO SALSA no será responsable de interrupciones o problemas de acceso derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo problemas de conexión a Internet, dispositivos del usuario, servicios de terceros, fuerza mayor o incidencias técnicas externas.

Esta limitación se aplicará siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

La información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra desarrollada en la correspondiente Política de Privacidad de PIANO SALSA.

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables al cliente en función de su lugar de residencia.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la legislación aplicable, sin que esta cláusula suponga una renuncia a los derechos de jurisdicción que la normativa de consumidores le reconozca.

Cuando el cliente no tenga la condición de consumidor, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes y, cuando sea jurídicamente válido, a los de Barcelona.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación entran en vigor el 4 de agosto de 2026.

PIANO SALSA podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de la contratación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes con anterioridad.